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                    平安產險出動“橙衣人”確保出行風雨無阻

                    近日,中央氣象臺發布暴雨預警

                    從海邊城市到內陸山區

                    在強對流氣象下

                    全國多個省份直面雷暴大風等極端天氣

                    橙色預警,“橙衣”出動!

                    為保障群眾的財產與生命安全

                    平安產險人爭分奪秒

                    第一時間趕赴現場

                    他們挽起褲腿下水推車

                    加班加點為客戶查勘、定損……

                    讓我們一起來搜尋

                    全國各地“橙衣人”的身影吧

                     

                    山東

                    時刻準備 平安守護

                     

                    理賠員辛富說:“這個天氣,肯定很多車主車輛受損,我們得盡快搞定,不能積壓任何一筆報案?!?/span>

                    山東省氣象臺于6月26日6時繼續發布暴雨預警。在橙色暴雨預報發出3個小時內,平安產險山東分公司召集了179輛平安專屬救援車輛,并調集200輛備用車輛,時刻準備著為廣大車主提供幫助和服務。

                    平安產險泰安中支自26日深夜開始不斷接到水淹車報案,理賠員辛富連夜投入一線搶險工作,在齊腰的水里拍照定損,幫客戶推車、施救,衣服濕透了,忙完后才發現天已經亮了。在全體理賠人員共同努力下,水淹車案件已在當晚全部聯系客戶并確定損失,其中最快一筆水淹車案件從施救到完成賠付僅用時1.9小時。


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                    除了時刻準備救援,還需要維持交通秩序,避免造成不必要的事故。

                    平安產險濟寧中支馬玉富深入一線,在低洼積水路段放置指引牌,避免車輛進入水淹區域,同時協助清理路障,指揮梳理交通秩序。


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                    馬玉富冒雨在復雜路段維持交通秩序


                    青島

                    在崗待命 爭分奪秒

                     

                    理賠員王曉升說:“有時候接到報案電話,得知客戶處在較緊急的情況下,還是全心相信我們并囑咐我們要注意安全,心里還是很暖的?!?/span>

                    近日,青島出現強降雨天氣,報案量激增。平安產險青島分公司全轄理賠員齊上陣,成立“平安守護者”團隊,24小時在崗待命,爭分奪秒開展理賠服務工作,為廣大客戶提供最及時的服務。


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                    6月27日晚,王先生車輛在行駛過程中突發熄火,因積水嚴重,王先生不敢二次啟動。理賠員王曉升接到報案后,立即趕赴現場,協助客戶將車輛推到安全地帶,及時聯系拖車救援。


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                    王曉升協助客戶推車

                    廣東

                    極速響應 高效救助

                     

                    理賠員陀俊偉說:“我們每人每天定損30多輛水淹車,還得加點速啊,不能讓車主久等?!?/span>

                    為盡快讓客戶恢復正常生活,理賠員陀俊偉和同事們在受災區的各個維修點加班加點開展定損工作,并積極與修理廠溝通維修方案。


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                    陀俊偉在修理廠給車輛定損


                    和陀俊偉他們一樣心系客戶的,還有理賠員沙海景。

                    沙海景看到客戶因為愛車被水淹焦慮不已,立即組織隊伍協助車主將水淹車推到路面,并聯系拖車隊伍,幫助客戶減少等待時間。


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                    沙海景協助車主將車輛推至安全地段

                    福建

                    提前預警 全程陪伴

                     

                    理賠員陳俊杰說:“當時都沒考慮過水有多深,只想著得趕緊把車整上來?!?/span>

                    6月以來,福建多地連續多日遭受暴雨天氣。要想應對得當,還需提前部署。暴雨剛至,平安產險福建分公司第一時間啟動大災應急預案,通過平安好車主、微信、電話等多渠道發布暴雨大災預警信息,提醒廣大車主防范暴雨天氣,注意水淹高危位置及人身財產安全,并提供理賠服務指引,確??蛻裟艿谝粫r間得到理賠救援服務。

                    同時,當地組織專屬救援車261輛,并開通綠色理賠通道。截至6月26日,共計接到733筆相關報案,定損金額1542.78萬元。

                    數據背后,是平安人奔赴一線為車主們提供的省心服務——

                    平安產險莆田中支理賠員陳俊杰接到客戶報案稱,車輛已被水淹到車窗玻璃以上,情況緊急,他當即安排施救單位趕赴現場,全程陪伴客戶處理。為第一時間搶救車輛,直接淌入齊腰深的水域,經過40分鐘的多方協助,最終順利完成車輛救援。


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                    江西

                    高效服務 一鍵包辦

                     

                    “所有報案都在有序高效地處理,咱們一定會盡快為車主解決理賠問題,交給我們,您放心?!?/span>

                    江西進入汛期以來,平安產險江西分公司每日關注全省降水量動態,對外通過官微、好車主推送災害天氣預警,暴雨應急指南,以及全省181處低洼路段提醒,服務覆蓋客戶數約406.5萬次。

                    面對災情,平安產險江西分公司除了第一時間啟動應急預案外,還快速組建了救災隊伍、調配應急物資、高效指揮調度。在這次洪澇災害中,最快一筆水淹案件從施救到完成賠付僅用時0.3天,其他待結案件也正在有序高效地處理。


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                    天津

                    警保聯動 有效防范

                     

                    車主朋友說:“雨天視線不好,很容易造成事故,這些提示牌太貼心了?!?/span>

                    暴雨突降天津,短期降水量激增導致多路段積水。天津交警緊急出動,與他們并肩戰斗的還有一群“橙色身影”。

                    6月26日,平安產險天津分公司第一時間聯合監管部門,在積水路段設置預警提示,避免車輛因發生涉水事故而造成不必要損失。

                    一位車主看到這些警示牌,主動跟交警表示:“雨天視線不好,有些坑坑洼洼的地方一積水啊,根本看不清深淺,很容易造成事故,這些提示牌太貼心了?!?/span>


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                    這些雨中的橙色身影,分布在全國各地,哪里有需要,他們就出現在哪里。

                    他們用耐心緩解客戶的“不安心”,用專業解決客戶的“小難題”,用專心為客戶帶來省心省時的服務。如果您的車輛遇到問題,請放心地交給我們“橙衣人”吧。

                    稿件來源:平安產險


                    發布時間:2022-07-27 來源:
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