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                    電烤箱標注不合規 我會調解獲退貨

                    近日,我會接到某品牌電烤箱商家電話,針對北京消費者劉女士的投訴,已做退貨退款處理。

                    近日,我會接到某品牌電烤箱商家電話,針對北京消費者劉女士的投訴,已做退貨退款處理。

                    去年6月,劉女士通過電商平臺購買了一臺電烤箱,使用發現它烤出的紅薯沒有燒烤色。經用烤箱溫度計反復測試,劉女士發現該電烤箱最高溫度未達到說明書中標注的230度,誤差達35度。劉女士向廠商及平臺反映后,廠方派技術人員進行現場測試,承認烤出來的食物沒有燒烤色,最高溫度只有195度。劉女士遂向廠商提出退貨退款要求,被廠商以產品沒有質量問題為由予以拒絕。為維護自身合法權益,劉女士選擇向中國質量萬里行促進會投訴。在我會積極調解下,劉女士終獲退貨退款處理。


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                    隨著生活水平的不斷提高,既能用來作點心,又可炸、蒸、煮、燉食品的電烤箱,受到了越來越多消費者特別是喜歡烘焙消費者的青睞。然而,不少烘焙愛好者在使用電烤箱時,經常遇到餅干烤不脆、蛋糕烤不熟、紅薯沒有燒烤色或烤的太焦,以及食物烘烤不均勻、溫度高低不準等問題,有時甚至引發烤箱炸裂事件。究其原因,主要與烤箱溫度有關。

                    市場監管總局產品質量安全監督管理司今年發布的《2021年廚衛電器產品質量國家監督抽查情況通報》結果顯示,發熱項目是電烤箱產品質量不合格主要項目之一,企業偷工減料或結構設計不合理是導致這一問題的誘因。

                    來自國家電器產品安全質量監督檢驗中心家電室的檢測信息顯示,常見的電烤箱發熱項目不合格情況主要有兩種:一是電源線連接入口處。標準對此有嚴格要求,一些質量控制較好的企業會在生產時重點關注內外部電源線接觸端口,并專門設置一個隔間,既方便操作,也有利于熱量快速散發。二是電烤箱外表面。比如人能觸及到的開門把手處,易造成燙傷。這兩種情況的出現,主要與企業質量意識不強有關。另外,工人裝配水平也是制約電烤箱產品質量的一個重要因素。

                    對此,我會建議廣大消費者,在選購電烤箱時,應首選大企業大品牌產品。為確保使用安全,要注意電烤箱的清潔,切忌長時間用電烤箱烘烤食物,更不要用雙重密封物體做容器,如雙層保溫不銹鋼碗碟,用密封容器盛放物品時,如果溫度過熱,會直接造成爆炸。

                    張洪媖/文

                     


                    發布時間:2022-07-18 來源:
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